Na Spawatches, queremos que sua experiência de compra seja completa — desde a escolha até o momento em que o seu relógio chega em suas mãos.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e segura, para garantir sua total satisfação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito.
Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected], informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original. Após o recebimento e conferência, o valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado.
Caso o relógio apresente defeito de fabricação ou você receba o modelo errado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, será feita a troca por um produto novo (ou igual) sem custo adicional.
Importante:
O produto não pode apresentar sinais de mau uso ou danos causados por quedas, umidade ou manuseio inadequado.
Caso o item não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro modelo de igual valor ou solicitar o reembolso.
Após solicitar a troca ou devolução, enviaremos um código de postagem reversa dos Correios, sem custo para você.
Basta embalar o produto com segurança e levar até uma agência indicada.
Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição, será feita a análise e, se tudo estiver de acordo, a troca ou reembolso será concluída.
O estorno será feito conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: o valor será solicitado à administradora e poderá constar na fatura seguinte (ou subsequente, conforme a operadora).
Pix ou boleto: o reembolso será feito diretamente na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Estamos prontos para ajudar!
Entre em contato conosco através de:
📧 [email protected]
📱 (62) 99501-4747
🕐 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A Spawatches preza pela transparência e segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Nosso compromisso é garantir que você tenha total confiança e tranquilidade em cada compra realizada conosco.
